Encuentra respuestas inmediatas a las consultas habituales sobre nuestros planes

No, las tarifas publicadas reflejan el PRECIO SIN IVA (16%), el cual se calcula de forma automática al revisar el carrito. Al concretar la transacción, se mostrará el desglose preciso con el valor base, el impuesto correspondiente y el importe final.

El VPS (Servidor Virtual Privado) comparte componentes físicos con otros usuarios dentro del mismo nodo, manteniendo un entorno virtualizado totalmente autónomo. Por otro lado, un servidor dedicado pone a tu disposición hardware de uso exclusivo, sin particiones ni recursos compartidos, garantizando la máxima potencia, autonomía de gestión y rendimiento al 100%.

Sí, por supuesto. Todas nuestras opciones son completamente escalables. Tienes la posibilidad de incrementar las capacidades (memoria RAM, espacio en disco, núcleos de CPU) cuando tu negocio lo demande sin cortes en el servicio. La actualización se gestiona fácilmente a través de tu panel de administración, abonando únicamente el saldo proporcional por el periodo restante.

Sí, todos los planes disponen de soporte técnico cualificado y supervisión continua de la infraestructura. Nuestro personal está preparado para asistirte en incidencias del servidor, parametrización y soporte a nivel de plataforma. Esta asistencia se canaliza por medio de tickets de soporte, chat en tiempo real y correo electrónico.

Por el momento admitimos tarjetas de crédito y débito bajo los sellos Visa y Mastercard. Las transacciones se realizan de manera completamente segura mediante nuestra pasarela con cifrado. Todo servicio se liquida por anticipado de acuerdo con la periodicidad de facturación seleccionada (mensual, trimestral, semestral o anual).

Sí, ofrecemos traslado básico sin cargos adicionales para los servicios de alojamiento compartido y servidores VPS. Nuestros especialistas se encargarán de mudar tu plataforma web, bases de datos y buzones de correo desde tu actual proveedor. Ante proyectos de mayor complejidad o migraciones a servidores dedicados, realizamos una valoración previa para cotizar una propuesta a medida.

Sí, cada uno de nuestros planes de hospedaje viene con un certificado SSL gratuito (Let’s Encrypt) que cuenta con renovación automatizada. De este modo se asegura que tu plataforma opere bajo el protocolo seguro HTTPS. En caso de requerir un certificado SSL de nivel premium con validación avanzada, disponemos también de alternativas de pago.

Nuestra respuesta inicial toma en promedio de 1 a 2 horas para requerimientos generales y 30 minutos o menos frente a contingencias prioritarias. La atención se mantiene activa 24/7 los 365 días del año. Aunque el tiempo definitivo de solución está sujeto a la dificultad del caso, trabajamos para cerrar la mayoría de las incidencias en un plazo menor a 24 horas.

Sí, programamos respaldos automatizados cada día de la información almacenada en nuestros servidores. No obstante, dichos respaldos se brindan como una atención y no eximen al usuario de gestionar sus propias copias. Recomendamos almacenar copias externas de tu información esencial. Puedes descargar tus respaldos cuando lo desees directamente desde el panel.

Sí, contamos con un periodo de garantía de satisfacción de 30 días para contrataciones nuevas de hosting compartido y VPS. Si el servicio no cumple tus expectativas dentro de dicho plazo, tienes derecho a reclamar la devolución íntegra de tu dinero. Los servidores dedicados, el registro de dominios y las herramientas complementarias quedan excluidos de este beneficio. Te invitamos a leer nuestra Política de Reembolso para conocer los detalles.